Política de reembolso

Estes textos são um ponto de partida para revisar com seu próprio advogado antes do lançamento.

As compras são feitas pelas lojas

Pacotes de moedas e assinaturas VIP são comprados pelo Google Play ou pela App Store, portanto a loja processa os pagamentos e os reembolsos. Não podemos emitir reembolsos diretamente para compras feitas nas lojas, mas ajudaremos no que for possível.

Moedas

As moedas são bens digitais. Depois de gastas para desbloquear um episódio, elas não podem ser reembolsadas nem restituídas. Moedas pagas não utilizadas nunca expiram. Moedas bônus não têm valor em dinheiro e não são reembolsáveis. Se uma compra falhar ou as moedas não aparecerem no seu saldo, entre em contato pelo endereço de suporte exibido no app informando o número do pedido, e nós vamos verificar e corrigir.

Compras acidentais ou não autorizadas

Se você foi cobrado por engano, ou se uma compra foi feita sem a sua permissão, informe a loja o quanto antes e entre em contato conosco para que possamos ajudar a analisar sua conta. Os preços são exibidos antes da sua confirmação, e nada é desbloqueado sem uma ação sua.

Assinaturas VIP

O VIP é renovado automaticamente até que você cancele nas configurações de assinatura do Google Play ou da App Store. Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência da renovação para evitar a próxima cobrança. Ao cancelar, você mantém o acesso até o fim do período pago. Em geral, não há reembolso do período atual, a menos que a loja ou a legislação aplicável exija.

Problemas com o conteúdo

Se um episódio não reproduzir ou uma série for removida depois que você a desbloqueou, avise-nos. Quando não for possível restaurar o acesso, poderemos devolver as moedas que você gastou.

Seus direitos legais

Nada nesta política limita os direitos que você tem de acordo com a legislação de defesa do consumidor do lugar onde você mora.

Contato

Escreva para o endereço de suporte exibido no app e inclua os dados da sua conta e o número do pedido.