환불 정책

이 문서는 출시 전에 담당 변호사와 함께 검토해야 할 초안입니다.

구매는 스토어를 통해 이루어집니다

코인 패키지와 VIP 구독은 Google Play 또는 App Store를 통해 구매하므로, 결제와 환불은 스토어에서 처리합니다. 당사는 스토어 구매에 대해 직접 환불해 드릴 수 없지만, 가능한 범위에서 도와드리겠습니다.

코인

코인은 디지털 상품입니다. 에피소드를 잠금 해제하는 데 사용한 코인은 환불하거나 복구할 수 없습니다. 사용하지 않은 유료 코인은 만료되지 않습니다. 보너스 코인은 현금 가치가 없으며 환불되지 않습니다. 구매에 실패했거나 코인이 잔액에 표시되지 않는 경우, 주문 번호와 함께 앱에 표시된 고객지원 주소로 연락해 주시면 확인 후 해결해 드리겠습니다.

실수로 인한 구매 또는 무단 구매

실수로 결제되었거나 회원님의 허락 없이 구매가 이루어진 경우, 가능한 한 빨리 스토어에 신고하고 당사에도 연락해 주세요. 계정 확인을 도와드리겠습니다. 가격은 구매를 확인하기 전에 표시되며, 회원님의 조작 없이는 어떤 것도 잠금 해제되지 않습니다.

VIP 구독

VIP는 Google Play 또는 App Store 구독 설정에서 해지할 때까지 자동으로 갱신됩니다. 다음 결제를 피하려면 갱신 최소 24시간 전에 해지하세요. 해지하더라도 결제한 기간이 끝날 때까지는 계속 이용할 수 있습니다. 스토어나 관련 법률에서 요구하지 않는 한, 현재 이용 기간에 대해서는 일반적으로 환불되지 않습니다.

콘텐츠 문제

에피소드가 재생되지 않거나 잠금 해제한 후 시리즈가 삭제된 경우 알려 주세요. 이용 권한을 복구할 수 없는 경우, 사용한 코인을 돌려드릴 수 있습니다.

법적 권리

본 정책의 어떠한 내용도 거주 지역의 소비자 보호법에 따라 회원님이 가지는 권리를 제한하지 않습니다.

문의

앱에 표시된 고객지원 주소로 계정 정보와 주문 번호를 포함하여 보내 주세요.