Kebijakan pengembalian dana

Teks ini adalah titik awal yang perlu ditinjau bersama pengacara Anda sendiri sebelum peluncuran.

Pembelian dilakukan melalui toko

Paket koin dan langganan VIP dibeli melalui Google Play atau App Store, sehingga toko yang memproses pembayaran dan pengembalian dana. Kami tidak dapat mengembalikan dana secara langsung untuk pembelian di toko, tetapi kami akan membantu sebisa mungkin.

Koin

Koin adalah barang digital. Setelah koin digunakan untuk membuka episode, koin tersebut tidak dapat dikembalikan atau dipulihkan. Koin berbayar yang belum digunakan tidak pernah kedaluwarsa. Koin bonus tidak memiliki nilai tunai dan tidak dapat dikembalikan. Jika pembelian gagal atau koin tidak muncul di saldo Anda, hubungi kami melalui alamat dukungan yang tercantum di aplikasi dengan menyertakan nomor pesanan Anda, dan kami akan memeriksa serta memperbaikinya.

Pembelian tidak sengaja atau tanpa izin

Jika Anda ditagih karena kesalahan, atau ada pembelian yang dilakukan tanpa izin Anda, laporkan ke toko sesegera mungkin dan hubungi kami agar kami dapat membantu meninjau akun Anda. Harga ditampilkan sebelum Anda mengonfirmasi, dan tidak ada yang terbuka tanpa tindakan Anda.

Langganan VIP

VIP diperpanjang secara otomatis hingga Anda membatalkannya di pengaturan langganan Google Play atau App Store. Batalkan setidaknya 24 jam sebelum perpanjangan untuk menghindari tagihan berikutnya. Setelah dibatalkan, akses Anda tetap berlaku hingga akhir periode yang telah dibayar. Pengembalian dana untuk periode berjalan umumnya tidak diberikan, kecuali jika diwajibkan oleh toko atau hukum yang berlaku.

Masalah konten

Jika sebuah episode tidak dapat diputar atau sebuah serial dihapus setelah Anda membukanya, beri tahu kami. Jika kami tidak dapat memulihkan akses, kami dapat mengembalikan koin yang telah Anda gunakan.

Hak hukum Anda

Tidak ada isi kebijakan ini yang membatasi hak Anda berdasarkan undang-undang perlindungan konsumen di tempat tinggal Anda.

Kontak

Kirim pesan ke alamat dukungan yang tercantum di aplikasi, serta sertakan detail akun dan nomor pesanan Anda.