रिफ़ंड नीति

ये प्रारंभिक मसौदे हैं, जिनकी लॉन्च से पहले अपने वकील के साथ समीक्षा कर लें।

खरीदारी स्टोर के ज़रिए होती है

कॉइन पैक और VIP सदस्यताएँ Google Play या App Store के ज़रिए खरीदी जाती हैं, इसलिए भुगतान और रिफ़ंड स्टोर ही प्रोसेस करता है। स्टोर से की गई खरीदारी के लिए हम सीधे रिफ़ंड जारी नहीं कर सकते, लेकिन जहाँ तक संभव हो, मदद करेंगे।

कॉइन

कॉइन डिजिटल वस्तुएँ हैं। किसी एपिसोड को अनलॉक करने में खर्च हो जाने के बाद कॉइन न तो रिफ़ंड किए जा सकते हैं और न ही वापस लौटाए जा सकते हैं। भुगतान से खरीदे गए बिना इस्तेमाल हुए कॉइन कभी समाप्त नहीं होते। बोनस कॉइन का कोई नकद मूल्य नहीं है और वे रिफ़ंड योग्य नहीं हैं। अगर कोई खरीदारी विफल हो जाए या कॉइन आपके बैलेंस में न दिखें, तो अपने ऑर्डर नंबर के साथ ऐप में दिखाए गए सहायता पते पर हमसे संपर्क करें, हम जाँच करके इसे ठीक कर देंगे।

गलती से या बिना अनुमति की गई खरीदारी

अगर आपसे गलती से शुल्क लिया गया है, या आपकी अनुमति के बिना कोई खरीदारी की गई है, तो जितनी जल्दी हो सके स्टोर को इसकी सूचना दें और हमसे संपर्क करें ताकि हम आपके खाते की जाँच में मदद कर सकें। पुष्टि करने से पहले कीमतें दिखाई जाती हैं, और आपकी कार्रवाई के बिना कुछ भी अनलॉक नहीं होता।

VIP सदस्यता

जब तक आप Google Play या App Store की सदस्यता सेटिंग में इसे रद्द नहीं करते, VIP अपने-आप नवीनीकृत होती रहती है। अगले शुल्क से बचने के लिए नवीनीकरण से कम से कम 24 घंटे पहले रद्द करें। रद्द करने के बाद भी भुगतान की गई अवधि के अंत तक आपका एक्सेस बना रहता है। मौजूदा अवधि के लिए आम तौर पर रिफ़ंड नहीं दिया जाता, जब तक कि स्टोर या लागू कानून इसकी अपेक्षा न करे।

सामग्री से जुड़ी समस्याएँ

अगर कोई एपिसोड नहीं चलता या अनलॉक करने के बाद कोई सीरीज़ हटा दी जाती है, तो हमें बताएँ। जहाँ हम एक्सेस बहाल नहीं कर पाते, वहाँ हम आपके खर्च किए गए कॉइन लौटा सकते हैं।

आपके कानूनी अधिकार

इस नीति की कोई भी बात आपके निवास स्थान के उपभोक्ता संरक्षण कानून के तहत आपको मिले अधिकारों को सीमित नहीं करती।

संपर्क

ऐप में दिखाए गए सहायता पते पर लिखें, और अपने खाते का विवरण व ऑर्डर नंबर शामिल करें।